Toimitusehdot
Yleistä
Voimavaunu liikkuva tila -verkkokauppaa hallinnoi Voimatassu Oy (y-Tunnus: 2507696-8), Tampere.
Yhteystiedot:
puhelin +358 407378028
sähköposti: voimatassu(at)voimatassu.fi
verkkosivu: www.voimatassu.fi
Voimatassun toimitilat ja verkkokaupan myyntipiste: Kaskitie 10, 33540 Tampere (avoinna vain sopimuksen mukaan kun olemme paikalla!)
Voimavaunu liikkuva tila -verkkokauppa (voimavaunu.vilkas.shop) myy ennakkolippuja ja lahjakortteja hyvinvointi- ja elämyspalveluihin sekä luontolähtöisiä tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot ovat voimassa 18.5.2020 alkaen ja soveltuvat tuotteiden ja palveluiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Palveluiden ja tuotteiden hintatiedot
Verkkokaupan palveluiden ja tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Palveluiden ja tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan sivuilla siirtämällä halutut tuotteet/palvelut ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Käsittelemme kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Palveluntarjoajalla on tämän lisäksi oikeus käsitellä asiakkaan henkilötietoja perusteltuja käyttötarkoituksia, kuten suoramarkkinointia varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti.
Asiakkaan tilatessa verkkokaupasta tuotteita tai palveluita hänen edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ennen tilauksen vahvistamista.
Maksaminen ja maksutavat
Asiakkaan maksutapoina ovat maksunvälityspalvelu Paytrailin (2122839-7) käytössä olevat suomalaiset verkkopankit sekä yleisimmät luottokortit.
Pankit : Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-pankki
Luottokortit : Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express
Mobiilimaksaminen : MobilePay, Siirto
Lasku- ja osamaksutavat : Collector Bank, Jousto
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Lisätietoa: www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan sähköpostiin onnistuneen tilauksen jälkeen. Tämä edellyttää asiakkaalta toimivaa sähköpostiosoitetta, jonka hän on antanut tilausta tehtäessä verkkokaupalle.
Toimitustavat ja -kulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta, Ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tällä hetkellä Voimavaunun verkkokaupassa on pääasiassa vain tuotteita, joiden toimitustapa on asiakkaan antamaan sähköpostiin (tulostettava materiaali) ja toimituskuluja ei ole. Muutaman tuotteen kohdalla toimitustapa on kirjeposti, jolloin kirje tulee asiakkaan antamaan kotiosoitteeseen. Tämä toimituskulu on lisätty tuotteen hintaan.
Toimitusaika
Pyrimme saamaan tilauksen tuotteet kuljetusyhtiön välitettäväksi 2–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tulostettavat tuotteet lähetämme asiakkaalle sähköpostissa 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli tuotteella on pidempi toimitusaika, kerrotaan tästä erikseen kyseisen tuotteen sivuilla. Verkkokaupan etusivulla tiedotetaan poikkeavista toimitusajoista. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä kuljetusyhtiön toimituksissa tai viivästysten aiheuttamista välillisistä vahingoista.
Vastuunrajoitus
Voimavaunu ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Verkkosivuillamme ja verkkokauppamme sivuilla oleva sisältö on voimassa sillä hetkellä. Sisällön ei taata olevan ajankohtaista tai täydellistä. Emme vastaa edellä mainittujen sivujen tai niiden sisällön käyttämisestä tai asiakkaan toimittamien virheellisten tai puutteellisten tietojen antamisesta mahdollisesti aiheutuvista vahingoista. Verkko- ja verkkokauppasivustoomme sekä niillä olevaan sisältöön sovelletaan Suomen lakia. Pidätämme kaikki oikeudet mahdollisiin muutoksiin itsellämme.
Ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Mikäli tuote katoaa tai vioittuu kuljetuksen aikana tai se ei jostain muusta syystä muuten vastaa tilausta, on asiakkaan ilmoitettava virheestä viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai sähköisesti yhteistiedoissa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Jos tuote on vioittunut kuljetusyhtiön toimesta, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiön asiakaspalveluun.
Oikeussuojakeino kuluttajalle
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä meihin sopiaksemme asian. Mikäli tuote- ja palvelusopimusta koskevaa erimielisyyttä ei pystytä ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakkaalla on mahdollisuus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (http://www.kuluttajariita.fi/fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, kuluttaja-asiakkaan tulee olla maistraattien kuluttajaneuvontaan. www.kuluttajaneuvonta.fi).